學黨史辦實事,適老化社保服務提升老年人幸福感
            發表時間:2021-04-20 10:54:23 來源:ylwmw

            為老年人辦理業務開通綠色通道,設置愛心專座,開展老年人智能培訓……自黨史學習教育啟動以來,玉林市社保中心堅持把黨史學習教育與優化經辦服務深度融合,積極推動學習教育成果轉化,用心用情用策用力為民辦實事,把為老年人群服務落到實處,讓參保群眾、辦事群眾擁有更多的獲得感、幸福感。

            市社保中心積極優化辦事環境,提供辦事便利設施。根據實際情況重新設置無障礙通道,常態化疫情防控工作期間,市人社服務大廳只開放正門出入,關閉兩邊側門,而大樓的無障礙通道均設置在側門;因此,市社保中心在正門的進門階梯兩側分別設置兩條無障礙通道,并配備公共輪椅,供腿腳不便人群使用;此外,在服務大廳等候區設置愛心專座,以顏色區分,為特殊人群辦事期間休息提供便利,還暢通綠色服務通道,老年人更換養老金發放賬號,免填單、免排隊,切實為老年人辦理業務提供便利。

            玉林市社保中心豐富人性化服務制度一方面實施預約服務制度,提供電話和現場等預約方式,方便老年人錯峰辦理業務;另一方面開展老年人智能技術培訓,以綜合受理窗口為依托,對前來辦理業務的老年群眾開展網上經辦、手機智能APP等操作培訓服務,引導老年人操作智能終端辦理社保業務。及時公示適老化服務準則,在顯著位置公示并嚴格按照《廣西社保辦事大廳適老化服務指南》為老年人提供優質服務,同時暢通咨詢答復服務。完善、更新各縣(市、區)的對外業務咨詢電話及辦事地址,做好更新發布工作,及時更新完善針對老年人業務辦理的問答知識庫,按需提供方言咨詢服務,方便老年人群體獲取信息和服務。玉林新聞網-玉林日報 記者 黃冰 通訊員 丘湘暉)