百色市教育惠民服務中心成立啦
            發表時間:2021-04-20 10:58:02 來源:ylwmw

              4月18日,百色市教育惠民服務中心成立,正式集中受理教育惠民服務事項。

              為推進黨史學習教育及“我為群眾辦實事”實踐活動深入開展,進一步優化全市教育發展環境,加強機關作風和效能建設,搭建為民辦實事綠色通道,提升人民群眾對教育的滿意度,百色市教育局在全區率先設立百色市教育惠民服務中心,服務大廳在百色市教育局辦公樓一樓101室。

              該中心面向全市人民群眾提供政策咨詢、信訪投訴、業務辦理、意見征集等四類服務,具體包括:入學入托、招生考試、職稱評聘、學生資助等教育政策解讀;師德師風、違規收費、課業負擔、學生安全、招生入學、規范辦學等社會熱點信訪投拆受理;高中階段學籍轉接、學歷證明、學生心理健康咨詢等教育事務辦理;教育教學、學校管理、便民服務等教育工作意見建議收集整理。

              采用現場和網絡相結合服務方式,打造教育事務一站式辦理模式?,F場服務以教育惠民服務中心服務大廳為服務點,實行局長公開接訪、科室專項接訪、常規專人接訪等分級接訪制度,局領導班子成員輪值開展每月一期“局長公開接訪”,業務科室按需輪值開展“科室專項接訪”,中心專職人員在國家規定工作日開展“常規專人接訪”,為群眾提供面對面溝通交流、協調辦理的優質服務。網絡服務開通服務熱線電話和“網上辦事”綠色通道受理咨詢和教育事務辦理,規范管理“互聯網+督查”平臺、廣西綜合信訪管理系統、12345政府服務熱線等網絡信訪渠道,限時受理、辦理投訴事項,及時回應群眾需求。服務熱線電話為0776-2802272,“網上辦事”具體渠道及步驟:一是服務或信訪事項登記方面請關注“百色教育”微信公眾號,進入“百色教育”微信公眾號,點擊底部“網上辦事”,選擇“我要寫信”登記服務或信訪事項內容。帶*為必填項,填寫完成后點擊“提交內容”即可完成提交(請務必記住查詢碼,以便隨時查詢辦理結果);二是查詢服務或信訪事項辦理結果方面請關注“百色教育”微信公眾號,進入“百色教育”微信公眾號,點擊底部“網上辦事”,再點擊“查詢結果”,公開事項會直接顯示在此頁面,事項較多的可以翻頁查看辦理結果,不公開事項可以輸入登記事項時的8位查詢碼對辦理結果進行查詢。(來源:百色新聞網 作者:黃海杰)